config.arm64_v8a

config.xxxhdpi

config.en

Everyone

sparktg

Lollipop

SparkTG menghadirkan aplikasi seluler siap pakai untuk perusahaan bagi supervisor dan agen yang memungkinkan mereka bekerja dari rumah dan mengakses fitur pusat panggilan jarak jauh saat dalam perjalanan.
Siapkan solusi agen tingkat perusahaan dengan investasi nol di infrastruktur.
Dengan akses Supervisor, berikan akses tanpa gangguan dan tanpa gangguan ke agen pusat kontak Anda dan pantau aktivitas dan kinerja agen Anda.
Agen Anda tidak hanya dapat melakukan panggilan tetapi sekarang juga mendapatkan akses cepat ke fitur-fitur berikut di ponsel mereka
- Terima panggilan pelanggan
- Ambil Catatan Penelepon tentang Panggilan Pelanggan
- Simpan data Pelanggan dengan aman yang membantu mempersonalisasi pengalaman
- Menindaklanjuti panggilan tak terjawab dan menjangkau prospek
- Rekaman panggilan otomatis untuk semua panggilan yang dilakukan ke dan dari pelanggan
- Pemisahan lengkap antara panggilan pribadi dan bisnis
- Lihat Grafik Kinerja dan Aktivitas untuk Layanan dan Agen
- Agen dapat mentransfer panggilan ke agen lain menggunakan salah satu mode, yaitu transfer hangat atau dingin
- Aplikasi memungkinkan agen untuk menggabungkan panggilan dengan supervisor atau agen / ahli lainnya untuk penyelesaian lengkap dalam panggilan yang sama
- Lihat, Pertahankan, dan Perbarui Status Agen
- Aplikasi ini juga memungkinkan supervisor untuk melacak lokasi fisik agen
- Selama percakapan langsung, agen dapat menahan pelanggan jika diperlukan
- Informasi panggilan terbaru dengan rekaman panggilan dapat diakses oleh agen
- Fitur kirim SMS memungkinkan agen untuk mengirim SMS kustom ke pelanggan, alamat / nomor rekening, dll detail perlu dikirim ke pelanggan
- Admin layanan dapat memantau status agen seperti panggilan, dering, jeda secara real-time
- Dengan dasbor langsung untuk aliran panggilan, Admin dapat memeriksa aliran panggilan dengan putusnya seperti jumlah masuk, jumlah keluar
- Untuk panggilan masuk, Admin dapat melihat tempat-tempat terjadinya kemacetan secara real-time dan membuat perubahan yang diperlukan
- Laporan grafis dan bergambar untuk kinerja agen, kinerja layanan, dan status agen membantu mengoptimalkan kinerja pusat kontak

Buket Lengkap Solusi Contact Center Yang Dibutuhkan Bisnis Anda
- Mulai Pusat Kontak Anda dalam waktu singkat dan tanpa investasi modal
- Meningkatkan Layanan Pelanggan Anda.
- Jangkau prospek maksimum dan tingkatkan konversi Anda
- Memberdayakan Agen dengan Cloud Platform.
- Mengoptimalkan Tenaga Kerja dengan Analytics.
- Memantau Panggilan secara Real-Time
- Integrasi Mulus dari Beberapa Opsi Panggilan.
- Redundansi & Skalabilitas Inbuilt.

Spark TG Telephony App

Versi Terakhir dari Spark TG Telephony App

Versi lain